top of page
Cửa-Hàng-Hoa-Đẹp-logo

Chính Sách Giao Nhận & Kiểm Hàng

Mỗi bó hoa rời khỏi FlowerSight đều được chăm chút tỉ mỉ – và chúng tôi muốn đảm bảo điều đó vẫn còn nguyên vẹn khi đến tay người nhận. Dưới đây là quy trình giao nhận và kiểm hàng được áp dụng tại FlowerSight.

 

1. Phạm Vi Giao Hàng

​

FlowerSight hỗ trợ giao hoa tận nơi trên toàn quốc – từ trung tâm thành phố đến các tỉnh thành xa, chúng tôi cam kết hoa đến đúng địa chỉ bạn yêu cầu.

 

2. Thời Gian Giao Nhận

​

  • Nội thành TP.HCM: Giao hỏa tốc trong vòng 2 giờ kể từ khi đặt hàng thành công

  • Các tỉnh thành khác: Dự kiến trong vòng 24 giờ – thời gian thực tế có thể thay đổi tùy điều kiện thời tiết hoặc tình trạng hàng hóa

 

2.1 Điều Chỉnh Giờ Giao

​

FlowerSight luôn ưu tiên khung giờ bạn chỉ định. Tuy nhiên, thời gian giao có thể được điều chỉnh trong các trường hợp khách quan như:

​

  • Người nhận có yêu cầu thay đổi trực tiếp

  • Thời tiết xấu, tắc đường hoặc không liên lạc được với người nhận

 

2.2 Xử Lý Các Trường Hợp Đặc Biệt

​

  • Sai địa chỉ: FlowerSight sẽ liên hệ lại với người đặt để thỏa thuận hướng xử lý và phí phát sinh (nếu có)

  • Không có người nhận: Đơn hàng được coi là hoàn tất, nhân viên mang hoa về lại shop và không hoàn tiền

  • Người nhận đi vắng: Hoa sẽ được gửi lại cho người thân, đồng nghiệp hoặc đặt tại vị trí an toàn theo thỏa thuận

  • Người nhận từ chối: Sau 24 giờ chờ phản hồi từ người gửi mà không có hướng giải quyết, đơn hàng được xem là đã hoàn tất

 

3. Hình Thức Giao Hàng & Trách Nhiệm

​

FlowerSight sử dụng đội ngũ giao hàng nội bộ kết hợp với các đối tác logistics chuyên nghiệp, đảm bảo:

 

  • Bằng chứng giao nhận: Ảnh chụp thực tế sản phẩm và chữ ký xác nhận của người nhận được cung cấp khi có yêu cầu

  • Chứng từ hàng hóa: Hóa đơn và chứng từ liên quan được cung cấp đầy đủ theo quy định pháp luật

 

4. Chính Sách Kiểm Hàng (Đồng Kiểm)

​

Bạn hoàn toàn có quyền kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng:

​

  • Quyền kiểm tra: Yêu cầu nhân viên mở bao gói để kiểm tra hình thức, số lượng và chất lượng hoa trước khi ký nhận

  • Quyền từ chối: Nếu hoa sai mẫu, sai loại hoặc hư hỏng nghiêm trọng, bạn có quyền từ chối nhận mà không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào

  • Xử lý sai sót: Trường hợp đã thanh toán trước nhưng đơn hàng có lỗi, FlowerSight cam kết giao lại đơn mới đúng yêu cầu hoặc hoàn tiền 100%

 

Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc về đơn hàng, vui lòng liên hệ:

  • 📞 Hotline: 0362 798 979

  • 📧 Email: info@flowersight.com

  • 📍 Địa chỉ: 235A Hoàng Hoa Thám, P.5, Q. Phú Nhuận, TP.HCM

bottom of page